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三一重工泵送:倡导低碳生产 实现环保增收

文章出处: 人气:- 发表时间:2016/9/19 13:40:30

    自三一泵送营销服务公司举办的“责任•梦想——环保服务大行动”在七月盛大启航以来,全国各地服务将士秉承“节能环保,创造客户价值”的理念,全面拉开环保增值服务活动战线。“一切为了客户,创造客户价值。”这绝不只是停留在口头上的一句空话,广大服务将士在本次活动中正用实际行动诠释着这一理念。福建分公司服务工程师罗勇就是其中的一员,“想客户之所想,忧客户之所忧”,罗工正是用真诚的服务态度和积极的服务行动感动着客户。

    福建的七月,气温直逼40度。对于工程机械行业的从业者来说,持续的高温无疑是对身体和意志的双重考验。然而,就是在这样的高温考验下,福建服务小组的服务工程师罗勇依然义无反顾地投入环保增值活动,多次对客户进行登门拜访,深入了解并及时排除客户设备施工过程中存在的疑难杂症,为客户切切实实地解决问题。

    客户卓先生,平时忙于工程进度,很少关注泵车的检修保养,导致整车性能较差,油质不佳,故障频频。罗工虽多次建议为其做保养,但客户工程实在太紧。三一重工“责任•梦想——2010环保服务大行动”正式启动以后,罗工急着为客户做实事的迫切心愿更加如离弦之箭,一触即发。

    7月29日清晨,天还下着阵雨,罗工考虑到客户的设备此时正处于停工状态,为了赶在雨停前对客户设备进行检修,罗工便冒雨驾着服务车启程了。到达客户修理厂,雨渐渐小了起来,罗工面带微笑向客户表明了来意:“下雨天你们的设备正好不会开工,我早点来,雨停了才不会耽误你们的工期啊。”

  简单寒暄过后,罗工就开始对泵车做起了全面的检修。过滤液压油时,看到掺杂在液压油中的诸多杂质,客户着实诧异了一番,罗工边忙边详尽地给客户及操作手讲解了杂质产生的过程,以及可能给设备带来的危害。客户及操作手认真聆听着罗工的讲解,宛如功力深厚的师父在给几个好学的徒弟身体力行地传授技巧。

    几小时过去,整个泵车的检修保养工作在罗工的悉心呵护下顺利完成,观罢罗工的操作,聆听完罗工对于节能环保生产知识的讲解,客户对泵车的组成结构、操作性能、维修保养有了全新的认识,并对过去忽略设备保养的想法感到惭愧不已,并发自肺腑地表达了对罗工的感谢之情。

    天边,出现了一道美丽的彩虹。卓先生电话响起,指挥部调度正催他开工。 卓工激动地握着罗工的手说:“还是罗工你考虑得周到啊,我感谢你们,感谢你们的敬业,感谢你们为我们创造的效益!”

    罗工就是这样在以实际行动贯彻三一“一切为了客户,创造客户价值”的服务理念。他只是此次环保增值服务活动中广大三一服务将士的一个缩影,三一人对服务质量的至高追求将永不停息。 

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